混雑する夕刻のスーパーでは、レジに長蛇の列ができることも珍しくない。そんな忙しい現場で起こるさまざまなトラブルを描いた、狸谷さん(
@akatsuki405
)の「チェッカー鳥海さん、レジまでお願いします」より『精一杯』を紹介する。
混雑するレジで相次ぐ予想外のトラブル
世間一般的に長期休暇の時期は、スーパーのレジも混雑する。長い列ができ、待っているお客さんのイライラが募るなか、レジでは思わぬトラブルも起きるという。「合計金額が出てからようやくリュックから財布を取り出す人がいたり、子どもがお菓子から手を放さずスキャンができない挙句に泣き出してしまうなど、予想外のトラブルも起きます」と狸谷さん。
なかでもよくあるのが、会計を済ませたあとになってポイントカードが見つかり、「ポイントを付けてほしい」と求められるケースだという。
レジ係だけでは対応しきれない「横からの一言」
一つひとつのトラブルに対応している最中にも、「商品が少ないからすぐレジに通してほしい」「ちんたらしてんじゃねー！」と、横から怒鳴るお客さんがいることもある。そうなると、レジ打ちだけに集中するのは難しくなる。
「この時期はお客様、店舗側でイレギュラーなことが増えるのでトラブルが起こりがちです。スムーズに会計を行うためにも我々スタッフは精一杯業務を行っているので、ご協力いただけると助かります」と狸谷さん。
混雑する時期だからこそ、レジを利用する側もスムーズな会計に協力したいところだ。
■取材協力：狸谷(@akatsuki405)
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