【カスハラはいつも同じ？】接客業や駅員なら共感必至！「二度と来ない」と言った客が翌日見せた“衝撃の行動”

駅員経験のあるザバック(@theback_blog)さんはX(旧Twitter)やブログにて駅員を主人公にした漫画などを公開している話題の漫画家だ。駅員の「あるある」をテーマに描いた「クレーマーのルーティーン」という作品が注目を集めている。今回は本エピソードとともに、著者のザバックさんに駅員時代に対応した常連クレーマーの実態について話を聞いた。

毎日のように現れる「常連クレーマー」と理不尽な主張

今日も駅業務にあたるペン助のもとに、見慣れたクレーマーがやって来る。

「いいか？俺は他の客を代表して言ってんだ」と威圧的な態度をとる客だが、駅員としても理不尽な要求に応じることはできない。ペン助が慎重に判断し「対応いたしかねます…」と伝えると、客は「もういい！お前のとこの電車は二度と使わないからな!!」と捨て台詞を残して立ち去る。

「二度と使わない！」翌日に見せた驚きの行動

これで二度と顔を合わせずに済むと、心の中でガッツポーズを決めるペン助。しかし翌日、その客は何事もなかったかのように、いつも通り電車を利用していた。

著者のザバックさんに「二度と使わない」という言葉について尋ねると、「これは本当に言われましたね。でも、次の日にはしっかりと電車に乗っていました。どうにかして駅員に謝らせたかったのでしょう」と振り返る。

改札対応は「ババ抜き」？駅員のリアルな舞台裏

ザバックさんの駅員時代にも、やはり常連のクレーマーが存在したという。「常連のクレーマーはどの駅にもいます。来駅するタイミングで改札にいる駅係員がババを引くので、あとから『今日はお前が大ハズレを引いたな』と笑い合っていました」と明かす。

理不尽なクレームに振り回される駅員のリアルを描いた本作。SNSやブログでは「100日後にやめる契約駅員さん」などの作品も公開されているため、気になる人はぜひチェックしてほしい。

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