保証期限切れの商品を修理して!?と引かない客→「当店で購入した商品じゃないのに」と店員はWの困惑！【作者に聞く】

高級な包丁が並ぶキッチン雑貨店で店長を務めるオムニウッチーさん（ @omni_uttii821 ）さん。日々さまざまなお客が訪れる店では、ときに思いもよらない修理依頼が舞い込むこともある。今回は、店長も思わず困惑したキッチンタイマーをめぐる2つのエピソードを紹介する。

15年前の保証書を持参！婦人の譲れないこだわり

キッチン雑貨の修理も受け付けている店舗に、「キッチンタイマーが故障したみたいで」と保証書を持ってきた婦人。しかし、確認するとその商品は店で取り扱っていないものだった。さらに保証期限を見てみると、なんと15年前！修理が難しいと説明しても、婦人は「前も聞いたんだけど、やっぱりダメかしら」と再び相談に訪れたのだという。長年の経験から、メーカーに直接問い合わせるのが最も効率的だと案内したところ、すでにメーカーには連絡済み。では、なぜ店に持ち込んだのか。

話を聞くと、修理できるかどうかは商品を送って確認しなければならないものの、その送料を負担することに納得がいかず、ためらっていたそうだ。「15年も前の、しかも当店で購入したものじゃない商品を持ってこられても困るし、新しいのを購入してほしいと心底思いました」とオムニウッチーさん。ここぞとばかりに新しいキッチンタイマーを勧めたものの、婦人の愛着はそう簡単には断ち切れなかったようだ。

「え？鳴ってるの!?」まさかの動作確認

別の日には、キッチンタイマーの不良を訴えるお客が来店。こちらは店舗で購入した商品で、保証書もあり、保証期間内だったため修理対応が可能だった。ところが、実際に動作を確認してみると、タイマーは問題なく作動。時間になると「ピピピピピ」と、しっかり音も鳴っている。そこで「大丈夫そうですね」と伝えたところ、お客から返ってきたのは「え？鳴ってるの!?」という驚きの反応だった。どうやら本人にはタイマーの音が聞こえていなかったらしい。

店側としても対処のしようがなく、思わぬ展開に困惑するばかりだ。「この方の周りにはご家族がいないのか…相談できる人が近くにいないのか、一人暮らしなのか、心配になる一件でした」とオムニウッチーさん。コメント欄でも「モスキート音的なこと？」と驚きの声が上がっていた。

オムニウッチーさんは、ブログ「独女日誌」でもエッセイ漫画を公開中。Instagramでは紹介していない学生時代や過去の恋愛エピソードを描いた「10キロ痩せたら女になりました」や「初めて付き合った人は〇〇でした」なども楽しめる。

■取材協力：オムニウッチー(@omni_uttii821)

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