「ラッピングが100円!?」簡単でいいと訴える客に困惑…「何でもお金を取るのね」と嫌味を言われた店員の心境【作者に聞く】

「簡単でいいから」とラッピング希望のお客さんが来店。ラッピングには100円かかることを説明すると…!?雑貨屋で店長を務めるオムニウッチー (@omni_uttii821) さんが描く『有料ラッピング』を紹介するとともにオムニウッチーさんに話を聞いた。

ラッピング代が有料なのはどこも一緒なのでは？

雑貨屋で店長を務める作者・オムニウッチーさんの実際に体験した話である。ある日、ハンカチを購入した女性客が、店員に「簡単でいいから包んで頂戴」とラッピングを頼んだ。ところが、ラッピング代が100円かかると伝えた瞬間、女性客の表情が曇る。「100円!?簡単でいいのよ？ちょっとした袋に入れるだけでいいの」と、どうやら有料であることが気に入らない様子だった。

さらに袋代も必要だと説明すると、「何でもお金を取る」「随分なご商売だこと」と、周囲にも聞こえるほどの声で嫌味を口にする。接客にあたったオムニウッチーさんは、その場では感情を抑えて笑顔を崩さなかったという。「ラッピングはまだしも、レジ袋は今やどこも有料なのでは？と思ったり…。もっと言い方ってあるよな〜と思ったりしました」と当時を振り返る。怒りを飲み込んで接客を続けた結果、「言葉を飲み込み過ぎて、喉の奥で変な音がしました(笑)」と、苦笑交じりに明かしてくれた。

本作「有料ラッピング」には、接客業の苦労を知る読者から「接客業の方は本当に尊敬します！」と共感の声が寄せられた。ラッピング代100円は良心的という意見や、自分で材料を用意すればいいという声も。サービスを受ける側だからこそ、店員への言葉遣いや、そんな当たり前の大切さを、身近な出来事から改めて考えさせられるエピソードだ。

取材協力：オムニウッチー(@omni_uttii821)

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