切符紛失で再支払いを拒む親「子どもなんだから仕方ないでしょ！」払わないとどうなる？駅員が語る乗車のルール【作者に聞く】

駅員経験のあるザバック( @theback_blog )さんは、X(旧Twitter)やブログで駅員を主人公にした漫画などを公開している話題の漫画家だ。2024年1月に投稿された「あなたの責任ですよね？」は、駅員の日常やあるあるをテーマに描かれた作品である。本作の背景とともに、子どもが切符を紛失したと主張する乗客への対応について話を尋ねた。

子どもが紛失したらタダ？改札口で起きた理不尽な要求

本作「あなたの責任ですよね？」は、元駅員であるザバックさんが改札口で遭遇した身勝手な乗客との攻防を描いたエピソードだ。ある日、子どもを連れた母親が「この子に切符を持たせていたら無くしちゃったみたい」と申し出てきた。
駅員が規定に基づき「紛失したときは再収受しますので250円ですね」と説明すると、母親の態度は一変。「子どもなんですよ!?仕方ないでしょ!!大人の私が無くしたなら払いますがね!!」と声を荒らげ、子どもが無くしたのだから免除されるべきだと主張する。収まらない母親は、翌日本社へクレームを入れる事態に発展した。

「子どもだから仕方ない」は通らない！規定に基づく駅員の対応

ザバックさんは、作中のように「子どもが切符を紛失した」と主張する大人について、「そういう親御さんはいましたね」と振り返る。なかには「子どもがなくしたから仕方ないですよねー(笑)」と笑顔で特別扱いを求める人もいたという。
しかし、ザバックさんは「僕はそういうときは必ず再収受していました。というか、子どもがなくそうが親がなくそうが、もう一度お金をもらうのが普通なんです。勘違いしてる人が多いんですよね」と毅然とした対応の重要性を語る。

時代とともに変わる乗車券のスタイル

切符やICカードにまつわる最新事情について、ザバックさんは「最近だとモバイルICカード、つまりスマートフォンにICカードを入れている人が多いと思うんですが、通学定期券まで登録できるんですよね。時代は変化していくので、置いていかれないようにしたいですね」と印象を語った。

取材協力：ザバック(@theback_blog)

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