ブランドバッグのレンタル・シェアリングを通して「つくる責任つかう責任」に取り組むラクサス・テクノロジーズ

「世界中に笑顔を」の経営理念のもと、ブランドバッグのレンタルを運営する「ラクサス・テクノロジーズ株式会社(以下、ラクサス・テクノロジーズ)」。「捨てない」「使い続ける」という価値観のもとで、持続可能な未来に向けた取り組みについて、社長の高橋啓介さんに話を伺った。

ラクサス・テクノロジーズがブランドバッグのレンタルサービスを開始したのは2015年のこと。「当時は、モノは個人が所有するのが当たり前でシェアリングやサブスクという言葉もあまり知られていませんでした」と話す高橋さん。レンタルサービスについては「社員からはこんなサービスが使われるということはまずないだろう、という声があがりました」という。しかし実際に始めてみると利用者がどんどん増え、これまでに延べ約20万人もの人が利用しているという。サブスクを利用する人はもちろんのこと、シーズンごと、スポット的に利用する人も多いようだ。

利用者の中には、感謝の手紙を添えて戻してくる人もいると高橋さんは話す。「このバッグがあったから面接が頑張れました、勇気を持てましたというような手紙をもらうとうれしいですね。通常の通販はモノを送って終わり、ですがモノの往復がある我々のサービスだからこそ、お客様とのこうした温かいやりとりも生まれると感じています」。

ラクサス・テクノロジーズでは、10年間バッグ廃棄ゼロを達成している。利用者から戻ってきたバッグは丁寧にリペアをし、必要に応じてリユースの業者に販売し、リサイクルも行っている。また、利用者にも、日焼け止めやハンドクリームが乾ききっていない状態でバッグを触らない、ボールペンはペンケースなどに入れて持ち歩くことをすすめるなど、バッグを大切に扱ってもらえるよう注意喚起を行っている。「自分だけじゃなくて、次の人にも気持ちよく使ってもらいたい。相手のことを考えることで自分の心も気持ちよくなる、その思いを伝え続け、丁寧なサービスをこれからも続けていきたいと思っています」と高橋さんは言う。

こうした取り組みに加えて、ラクサス・テクノロジーズでは、2021年よりバッグを届ける配送箱に「エシカルボックス」を導入。箱の表面には著作権が終了した名画がプリントされ、受け取る側も気分が上がるようなデザインとなっている。「お客様は返す時のために箱を保管しておかなくてはなりません。茶色の箱だと味気ないけれど、こうした華やかな箱ならインテリアの一部として保管しておけると考えて」と高橋さん。こうしたアイデアも、社員だけではなく利用者もサステナブルな活動について興味を持つきっかけのひとつとなっている。

広島市の平和公園近くに本社を構えるラクサス・テクノロジーズは、2022年から「おりづるプロジェクト」も展開。利用者に折り鶴の作成協力をお願いし、集まった折り鶴を平和記念公園に寄贈している。昨年は約5000羽もの折り鶴を寄贈した。「今が平和だからこそ、ファッションも楽しめると考えています。お客様とも平和に対する思いをひとつにして、さらに絆を深めていきたいと願っています」と話す高橋さん。

今後は「もっと多くの人々に、シェアリングをファッションのひとつの選択肢として利用してもらえるようにしていきたい」と高橋さんはいう。「私たちはこの活動を通して循環型社会に貢献していますが、決して私たちだけがすごいとは考えていません。各ブランド企業やそこでモノづくりをしている方々があってこそ成り立っています。その人達へのリスペクトを忘れず、作られたモノを大切に扱う。それこそが循環型社会の根源だと考えています」。

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