【電車トラブル】発車時間、勘違いしてませんか？駅員が唖然とする“思い込みクレーム”とは…？【作者に聞く】
東京ウォーカー（全国版）
駅員経験のあるザバック(
@theback_blog
)さんは、X(旧Twitter)やブログにて駅員を主人公にした漫画などを中心に公開している話題の漫画家。ユニークな動物のキャラクターが数多く登場し、駅員の日常が垣間見えるような作品ばかりだ。今回は2作品をお届けするとともに、著者に近年普及しているIC系カードについても伺った。
切符を失くした理不尽クレーマーと駅員の攻防戦
駅の窓口で、女性客が「ごめーん、切符なくしたわ。通してー」とヘラヘラしながらペン助に話しかけてきた。切符をなくした場合は再購入が必要であることを伝えると、今度は一転して「ふざけんな。どこにそんなこと書いてあるのよ！」と逆ギレされる始末。ペン助が「規則はネットにも掲載されています」と丁寧に説明し支払いを求めるも、「あんたの態度が悪い、気に食わないわ」と言い放ち、断固として支払おうとしないお客の態度に呆れるペン助であった。また別の日、ペン助が駅のホームで発車した電車を見送っていると、息を切らした男性客が慌ててやって来た。どうやら電車に乗り遅れたようで、「今の電車出発が早かったぞ」とペン助に文句を言ってきた。時刻表には発車時間が記載されているので、電車はその時刻になると出発をする。このお客は時刻表の時間が電車に乗れる時間だと思っていたようで、ペン助の説明を聞いて呆然としてしまうのであった。
近年はICカードの普及により、切符を使う機会が減ってきているが、作者のザバックさんにその点について伺うと、「最近だとモバイルICカード、つまりスマートフォンにICカードを入れてる人が多いと思うんですが、驚いたことに通学定期券まで登録することができるんですよ！時代は変化していくので、置いていかれないようにしたいですね」と話してくれた。
駅員の目線で語られるリアルなトラブル続きのエピソードに、思わず「大変…！」と感じつつもクスッと笑ってしまう。そんなザバックさんの「100日後に辞める駅員さん」と、同じく駅員あるあるを描いた単発エピソード、気になった方はぜひ一度読んでみてほしい。
取材協力：ザバック(@theback_blog)
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