【レジハラ】レジ袋有料化も無視！「簡単でいい」はタダにしろという意味？有料と言った途端に不機嫌になる客の心理【作者に聞く】

「簡単でいいから」とラッピング希望のお客さんが来店。ラッピングには100円かかることを説明すると…!?雑貨屋で店長を務めるオムニウッチーさん(@omni_uttii821)さんが描く『有料ラッピング』を紹介するとともに、オムニウッチーさんに話を聞いた。

「簡単でいいのよ？」有料に納得がいかない客

ハンカチを購入した女性客が、「簡単でいいから包んで頂戴」と言ってきた。オムニウッチーさんがラッピングは有料で100円かかると伝えると、夫人は「100円!?簡単でいいのよ？ちょっとした袋に入れるだけでいいの」と反論。どうやらラッピングが有料であることに納得がいかない様子だ。

さらに袋も有料であることを伝えると、「何でもお金を取る」「随分なご商売だこと」と、大きな声で嫌味を言われたという。

暴言を飲み込んで笑顔で対応

このときの心境について、オムニウッチーさんは「ラッピングはまだしも、レジ袋は今やどこも有料なのでは？と思ったり…。もっと言い方ってあるよな〜、と思ったり…。暴言吐きたい気持ちをグッと堪えて笑顔で接客したら、言葉飲み込み過ぎて喉の奥で変な音がしました(笑)」と振り返る。

読者からは「接客業の方は本当に尊敬します！」というコメントのほか、「ラッピング100円はこのご時世、良心的な価格」「100均でラッピング材料買ったらいいのに」などの声が届いている。たとえ有料だと言われたとしても、文句や嫌味は言わないという人が多数のようだ。

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取材協力：オムニウッチー(@omni_uttii821)

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