「店側にも責任がある！」万引き妻の夫がまさかの逆ギレ。謝罪の場が“クレーム”に変わった瞬間【作者に聞く】
東京ウォーカー（全国版）
万引き犯…それは「いかにも万引きしそう」という不審な動きをしている者ばかりではない。むしろ、「まさかあの人が!?」と驚くことのほうが多いのだという。決してお金に困っているわけではないセレブだったり、いつも気前よく購入してくれる常連客だったりするから厄介だ。
今回は、1度に50万円分も購入することがあるセレブ妻が、突然万引き犯化したエピソードをお届けする。なぜ万引きが常習化したのか、その心の闇についても最後に夫の口から語られる。
信頼していたVIP客の裏切り
アパレル業界で約10年の接客経験を持つゆき蔵さん(@yuki_zo_08)は、「顧客の万引き犯化は珍しい話ではない」と語る。しかし、今回の事件は後々まで「苦い思い出」として心に影を落とすことになった。
当時の心境について、ゆき蔵さんは「“裏切られた”って気持ちが一番大きかったです。しばらくは現実を受け止められずにいました」と振り返る。経験したのは初めてだったが、周囲の店でも顧客が万引きしたという話は聞いていたという。「盗難するのは決まって靴下などの小物ばかりで、“欲しくて万引きした”というよりは“これくらい別にいいだろう”…という感じでした」
「派遣社員」の警告を無視した代償
最初に異変に気づいたのは派遣の店員だった。しかし、店長に報告すると「そういう判断は派遣さんはしなくて結構！」と一蹴されてしまう。
「店長も含め、社員である私たちは顧客さまに絶大な信頼を寄せていました。だから『万引きなんて裏切り行動するわけない！』といった気持ちが強かったんです。それとは逆で、派遣さんはまっさらな目でお客様を見ていたのだと思います…あのときは反省しました」
色眼鏡で見ていたのは、むしろ店側のほうだったのだ。
夫からの衝撃的な「逆ギレ」
漫画のラストでは、予想外の人物が来店する。「妻のことで少しお話をよろしいでしょうか？」と現れたのは、万引きをしていた顧客の夫である。
衝撃の事実が淡々と語られるなか、夫は突然「でも！」と声を張り上げる。「お店側にも責任があると思うんです！」
妻が万引きしたのは、店側の環境にも原因があるというのだ。この期に及んで責任転嫁ともとれる主張。果たして本当に店側にも責任はあるのか？そして店側はどう切り返すのか…。最後まで気が抜けない展開となっている。
取材協力：ゆき蔵(@yuki_zo_08)
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